Usein Kysytyt Kysymykset
Tervetuloa rentouttavakoti.comin usein kysyttyjen kysymysten sivulle. Täältä löydät nopeasti vastaukset yleisimpiin kysymyksiin verkkokaupastamme ja palveluistamme.
Tilaus ja toimitus
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitamme tilauksesi yleensä 2-5 arkipäivässä. Tarkempi arvio toimitusajasta näkyy tilausvaiheessa.
Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, kuten kotiintoimituksen ja noutopistetoimituksen. Kaikki vaihtoehdot ja niiden hinnat näkyvät tilauksen yhteydessä.
Toimitetteko myös nouto-osoitteeseen?
Kyllä, toimitamme tilauksesi myös nouto-osoitteeseen. Toimitusaika on yleensä sama kuin kotiintoimituksellakin.
Maksaminen
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleisimmät maksutavat, mukaan lukien luotto- ja pankkikortit, laskun sekä verkkopankkimaksut.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä, kaikki maksusi käsitellään salatun yhteyden kautta. Emme tallenna korttitietojasi.
Voinko maksaa osamaksulla?
Tarjoamme osamaksumahdollisuuden yhteistyökumppaneidemme kautta. Osamaksuvaihtoehdot näet kassalla.
Tuotteet ja palautukset
Mikä on palautusoikeuteni?
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Tuote tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Miten palautan tuotteen?
Aloita palautus kirjautumalla tilillesi ja menemällä tilaushistoriaan. Sieltä löydät palautuslomakkeen.
Saatteko palautettuja tuotteita myyntiin?
Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan huolellisesti ennen uudelleenmyyntiä. Vain täysin ehjät tuotteet palaavat myyntiin.
Tili ja tietosuoja
Miten voin peruuttaa tilini?
Voit pyytää tilisi poistamista asiakaspalvelustamme. Kaikki henkilötietosi poistetaan tietokannastamme.
Miten voin päivittää yhteystietojani?
Päivitä yhteystietosi kirjautumalla tilillesi ja siirtymällä ”Omat tiedot” -osioon.
Säilytättekö ostohistoriani?
Kyllä, tallennamme ostohistoriaasi, jotta voimme tarjota sinulle parempaa palvelua. Voit halutessasi pyytää historiasi poistamista.
Tekniset ongelmat
Mikäli en muista salasanaani?
Käytä ”Unohtuiko salasana?” -linkkiä kirjautumissivulla. Lähetämme salasanan vaihto-ohjeet sähköpostitse.
Miten voin peruuttaa uutiskirjeen?
Löydät peruutuslinkin jokaisen uutiskirjeen alareunasta. Voit myös muuttaa asetuksia tilisi kautta.
Sivustoni latautuu hitaasti, mitä teen?
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Muut kysymykset
Tarjoatteko asennuspalveluita?
Tarjoamme asennuspalveluita valituille tuotteille. Tarkemmat tiedot löydät tuotesivuilta.
Mitä teette henkilötiedoillani?
Käsittelemme tietojasi vain asiakassuhteen hoitamiseksi. Lue lisää Tietosuojakäytännöstämme.
Miten voin antaa palautetta?
Tervetuloa antamaan palautetta verkkosivustomme kautta. Arvostamme kaikkia mielipiteitäsi!
Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!